启用自动工单类型（通过 AI）
- 导航到 Settings → AI → Auto Ticket Types
- 打开 Auto Ticket Types 开关
- 选择你希望自动分配的工单类型
- 点击 “Update”
工作原理
- AI 会检查工单主题和首条入站公共评论
- 将措辞与你选择的类型的名称和描述进行比较
- 选择最佳匹配项
操作指南
自动分配工单类型
使用 Gorelo AI 根据工单的主题和首条入站公共评论自动分配最相关的工单类型，以便更快地分类。
Auto Ticket Types 帮助你过滤噪音并更快地对工单进行分类。它会查看工单的主题和首条入站公共评论，然后自动选择最相关的工单类型。