إنشاء محادثة منفصلة على نفس التذكرة

أنشئ Third-Party Conversation لبدء سلسلة بريد إلكتروني جديدة مع إبقائها على نفس التذكرة للسياق. على سبيل المثال، تواصل مع دعم تطبيق LOB لعميل دون فقدان سجل التذكرة. ينشئ ذلك سلسلة محادثة جديدة، منفصلة عن السلسلة العامة. مع سلسلة Third Party Conversation جديدة، لا تضمّن المستلمين (في To/Cc) الذين كانوا مضمّنين سابقًا في التذكرة.

​

إنشاء محادثة طرف ثالث

1. أنشئ أو انتقل إلى تذكرة موجودة
2. انقر على زر + في علامة تبويب الجدول الزمني وأضف Third Party Conversation
3. ابحث من جهات اتصال موجودة أو اكتب اسمًا/بريدًا إلكترونيًا
   • (اختياري) أضف Cc’s عبر القائمة المنسدلة ‘Add more detail’
   • يمكن إضافة سلسلة التعليقات العامة عبر القائمة المنسدلة ‘Add more detail’

1. انقر على ‘Save’
2. اكتب بريدك الإلكتروني في صندوق تعليق Third Party Conversation الموسّع وانقر على ‘Post’ (لاحظ اللون البنفسجي للعلامة)

​

رؤية السلسلة

تمتلك السلاسل مستويات رؤية مختلفة:

• خاصة: مرئية فقط لك ولفريقك من واجهة Gorelo الإدارية.
• عامة: مرئية لجهة اتصالك عبر البريد الإلكتروني.
• سلسلة: مرئية لطرف ثالث عبر البريد الإلكتروني.