ترتيب التذاكر بأنواع التذاكر

تساعد أنواع التذاكر في ترتيبها. يمكنك:

• إنشاء أنواعك المخصصة.
• اشتراط التحديد على كل تذكرة.
• تعيين النوع الصحيح تلقائيًا عبر الذكاء الاصطناعي.

​

تفعيل أنواع التذاكر

1. انتقل إلى Settings > Tickets > Type.
2. فعّل Ticket Type.
3. اختر بين Required أو Default.
   • Required: سيبدأ حقل Ticket Type فارغًا ويتطلب التحديد عبر الذكاء الاصطناعي أو الإدخال اليدوي.
   • Default: ستقوم الأتمتة بملء حقل Ticket Type مسبقًا بـ incidents. يمكنك تغييره عبر الذكاء الاصطناعي أو الإدخال اليدوي إذا لزم الأمر.
4. أضف/عدّل أنواع التذاكر إذا لزم الأمر

​

تعيين نوع لتذكرة

1. افتح تذكرة.
2. في الجزء الأيمن، تحقق من علامة التبويب Info.
3. مرّر لأسفل إلى Types، وافتح القائمة المنسدلة.
4. انقر على النوع

​

ترتيب التذاكر حسب النوع

لترتيب التذاكر حسب النوع، استخدم ميزة View:

1. من القائمة العامة على اليسار، افتح Tickets. تظهر قائمة بجميع تذاكرك.
2. في أسفل الجزء الأيسر، انقر على الخيار + Create View.
3. أضف اسمًا ومرّر لأسفل، وانقر على View Additional Fields.
4. من خيار Ticket Type، حدّد النوع لتصفية التذاكر به.
5. مرّر لأعلى وانقر على Save.

بمجرد الحفظ، يعرض View الجديد تلقائيًا جميع التذاكر حسب النوع المحدد. يدرج Gorelo هذا View الجديد في الجزء الأيسر.