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Gorelo utilise Mailgun pour la distribution des courriels afin de garantir la fiabilité, une livraison de haut niveau et un dépannage transparent. Au lieu de gérer plusieurs serveurs de courriel BYO, l’utilisation exclusive de Mailgun permet à Gorelo d’intégrer étroitement le courriel à ses fonctionnalités — offrant un meilleur suivi, une meilleure journalisation et une gestion efficace des problèmes de courriel.

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Pourquoi Gorelo utilise Mailgun

  • Livraison optimisée – Mailgun est conçu pour s’assurer que les courriels transactionnels arrivent dans les boîtes de réception, réduisant le risque que les messages soient marqués comme pourriel.
  • Dépannage simplifié – Gorelo gère l’ensemble du flux de courriels, ce qui facilite le suivi, le diagnostic et la résolution rapide des problèmes.
  • Intégration plus poussée – Un contrôle total sur le traitement des courriels permet à Gorelo de récupérer les messages d’erreur, les rapports de livraison et les journaux directement dans les billets pour une meilleure visibilité.

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Adresses IP dédiées

Gorelo utilise des IP dédiées pour assurer une meilleure livraison de courriels et maintenir une bonne réputation d’expéditeur. Les IP actuelles sont :
  • 198.244.59.82
  • 159.135.238.33
Des adresses IP dédiées supplémentaires pourraient être ajoutées à l’avenir, au besoin. Si vous devez ajouter les serveurs de courriel de Gorelo à une liste d’autorisation, assurez-vous que cette IP (et toutes celles à venir) soient ajoutées à vos paramètres de sécurité de courriel.

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Et mon domaine personnalisé?

Lorsque vous utilisez Gorelo, les courriels sont envoyés depuis un sous-domaine comme gorelo.votredomaine.com, où tous les enregistrements DNS nécessaires sont configurés. Cette configuration assure qu’il n’y a aucun impact sur votre domaine racine (votredomaine.com), ce qui signifie que vos services de courriel principaux restent pleinement fonctionnels et inchangés. Vos clients verront et interagiront toujours avec votre domaine racine pour les communications par courriel. Par exemple, ils recevront et répondront à des courriels de support@votredomaine.com, tandis que le sous-domaine n’est utilisé qu’en arrière-plan.

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Domaines exclus

Gorelo utilise le concept de « domaines exclus ». Ce sont des domaines que vous spécifiez pour qu’ils ne soient pas associés à un client ou un contact en particulier — essentiellement, le client et le contact sont retirés lorsqu’un billet est généré. De plus, Gorelo n’enverra pas de réponse automatique à l’expéditeur. Un excellent exemple serait Huntress. Si vous avez configuré Huntress pour envoyer des rapports d’incident à votre adresse d’aide/soutien, vous ne voulez probablement pas que tout ce qui vient de noreply@huntress.io soit associé à un client ou contact unique. Vous voulez plutôt que ces champs soient vides pour pouvoir facilement assigner le bon client.