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Les types de billets aident à trier les billets. Vous pouvez :
  • Créer vos propres types personnalisés.
  • Exiger la sélection sur chaque billet.
  • Attribuer automatiquement le bon type via l’IA.
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Activer les types de billets

  1. Allez à Paramètres > Billets > Type.
  2. Activez Type de billet.
  3. Sélectionnez entre Obligatoire ou Par défaut.
    • Obligatoire : le champ Type de billet commencera vide et requerra une sélection via l’IA ou une saisie manuelle.
    • Par défaut : l’automatisation pré-remplira le champ Type de billet avec « incidents ». Vous pouvez le modifier via l’IA ou une saisie manuelle au besoin.
  4. Ajoutez ou modifiez des types de billets au besoin.
Activez les types de billets automatiques via l’IA pour en tirer le maximum.

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Attribuer un type à un billet

  1. Ouvrez un billet.
  2. Dans le panneau de droite, vérifiez l’onglet Info.
  3. Faites défiler jusqu’à Types et ouvrez le menu déroulant.
  4. Cliquez sur le type.

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Trier les billets par type

Pour trier les billets par type, utilisez la fonctionnalité Vue :
  1. Depuis le menu général de gauche, ouvrez Billets. Une liste de tous vos billets apparaît.
  2. Au bas du panneau de gauche, cliquez sur l’option + Créer une vue.
  3. Ajoutez un nom et faites défiler, cliquez sur Voir les champs supplémentaires.
  4. Dans l’option Type de billet, sélectionnez le type pour filtrer les billets.
  5. Faites défiler vers le haut et cliquez sur Enregistrer.
Une fois enregistrée, votre nouvelle vue affiche automatiquement tous les billets selon le type sélectionné. Gorelo liste cette nouvelle vue dans le panneau de gauche.