將聯絡人指派到客戶

收到的電子郵件所產生的工單可以透過不同方式自動關聯到客戶（與位置）。這些方式按照下列優先順序套用。

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將工單關聯到電子郵件地址

你可以直接從電子郵件地址設定中自動將工單關聯到客戶。任何寄到此地址的郵件都會建立關聯到所選客戶的工單。

1. 前往 Settings > Email > Settings。
2. 編輯目標電子郵件地址。
3. 展開 Automatically Apply 區段。
4. 選擇客戶。
5. 點擊 Save。

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將工單關聯到聯絡人

你可以依聯絡人的電子郵件地址自動將工單關聯到客戶。

1. 前往 Contacts list。
2. 點擊右上角的 + Contact。
3. 填入以下詳細資訊：
   • First Name
   • Primary Email
   • Client
4. 點擊 Create。

當有郵件來自指定的 Primary Email（或別名）時，Gorelo 會建立關聯到所選客戶的工單。如果聯絡人已指定 location，Gorelo 也會自動將工單關聯到該 location。

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將網域關聯到客戶

最簡單也最常見的方式是將整個網域關聯到某個客戶。所有來自該網域的郵件都會關聯到指定的客戶。

1. 前往 Clients list。
2. 編輯相關客戶。
3. 在右側「Domains」區段中，點擊 + Domain。
4. 輸入網域名稱，然後點擊 Add。