Configuració de formularis
Nom
Per canviar el nom intern del formulari:- Aneu a Formularis des del menú.
- Seleccioneu el formulari a l’esquerra.
- Feu clic a la icona d’edició a la dreta del nom del formulari existent.
- Canvieu el nom i feu clic a ‘Actualitza’.
Descripció
Per canviar la descripció interna del formulari:- Aneu a Formularis des del menú.
- Seleccioneu el formulari a l’esquerra.
- Feu clic a la icona d’edició a la dreta del camp de descripció.
- Afegiu/canvieu la descripció i feu clic a la icona de desar.
Grups
Es poden afegir automàticament un o més grups a un tiquet creat via un formulari. També podeu triar notificar aquests grups en la creació del tiquet.- Aneu a Formularis des del menú.
- Seleccioneu el formulari a l’esquerra.
- Seleccioneu la pestanya Configuració.
- Seleccioneu el grup o grups que voleu aplicar automàticament via el desplegable.
- Activeu Notifica el grup per generar una notificació als membres d’aquests grups quan es creï un tiquet via aquest formulari.
- Feu clic a Desa els canvis a la part inferior.
Etiquetes
Es poden afegir automàticament una o més etiquetes a un tiquet creat via un formulari.- Aneu a Formularis des del menú.
- Seleccioneu el formulari a l’esquerra.
- Seleccioneu la pestanya Configuració.
- Seleccioneu la o les etiquetes que voleu aplicar automàticament via el desplegable.
- Feu clic a Desa els canvis a la part inferior.
Clients
Els formularis es poden configurar perquè només certs clients hi tinguin accés. Aquesta és una bona manera de reduir el desordre quan es genera un enllaç de formulari a partir d’un tiquet existent.- Aneu a Formularis des del menú.
- Seleccioneu el formulari a l’esquerra.
- Seleccioneu la pestanya Configuració.
- Seleccioneu la o les etiquetes que voleu aplicar automàticament via el desplegable.
- Feu clic a Desa els canvis a la part inferior.