Configuració de formularis
Nom
Per canviar el nom intern del formulari:- Aneu a Formularis des del menú.
- Seleccioneu el formulari a l’esquerra.
- Feu clic a la icona d’edició a la dreta del nom del formulari existent.
- Canvieu el nom i feu clic a ‘Actualitza’.
Descripció
Per canviar la descripció interna del formulari:- Aneu a Formularis des del menú.
- Seleccioneu el formulari a l’esquerra.
- Feu clic a la icona d’edició a la dreta del camp de descripció.
- Afegiu/canvieu la descripció i feu clic a la icona de desar.
Grups
Es poden afegir automàticament un o més grups a un tiquet creat via un formulari. També podeu triar notificar aquests grups en la creació del tiquet.- Aneu a Formularis des del menú.
- Seleccioneu el formulari a l’esquerra.
- Seleccioneu la pestanya Configuració.
- Seleccioneu el grup o grups que voleu aplicar automàticament via el desplegable.
- Activeu Notifica el grup per generar una notificació als membres d’aquests grups quan es creï un tiquet via aquest formulari.
- Feu clic a Desa els canvis a la part inferior.
Etiquetes
Es poden afegir automàticament una o més etiquetes a un tiquet creat via un formulari.- Aneu a Formularis des del menú.
- Seleccioneu el formulari a l’esquerra.
- Seleccioneu la pestanya Configuració.
- Seleccioneu la o les etiquetes que voleu aplicar automàticament via el desplegable.
- Feu clic a Desa els canvis a la part inferior.
Clients
Podeu configurar els formularis perquè només hi puguin accedir certs clients. Això us permet reduir el desordre quan es genera un enllaç de formulari a partir d’un tiquet existent.- Aneu a Formularis des del menú.
- Seleccioneu el formulari a l’esquerra.
- Seleccioneu la pestanya Configuració.
- Seleccioneu la o les etiquetes que voleu aplicar automàticament via el desplegable.
- Feu clic a Desa els canvis a la part inferior.