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创建和使用清单

  1. 导航到一个工单
  2. 在时间线选项卡中点击 + 按钮，并添加 Checklist
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  1. 修改名称（可选）并点击 Save
  2. 你现在可以添加清单项目：
    • 将光标放在 Name 字段中并输入内容，例如 Order hardware
    • 分配某人并设置截止日期（均为可选）
    • 点击 ✔️ 按钮添加（或者如果光标仍在 Name 字段中，则按 Enter）
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提示！
  • 使用复选框完成项目（在最左侧）
  • 使用抓取图标重新排列项目（在最左侧）
  • 使用 Tab 缩进项目
  • 在 name 字段中输入 // 以嵌入项目
  • 切换 “Incomplete Only” 仅查看未完成的项目（右上角）
  • 切换 “Assigned to me” 仅查看分配给你的项目（右上角）

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创建清单模板

  1. 创建一个清单（如上所述），你想将其保存为模板
  2. 点击 💾 按钮（右上角）保存为模板
    • Name：这是清单模板的名称，以后可以更改，例如 New Computer Setup
    • Visibility：确定谁可以查看和使用此模板
      • Public = 每个人
      • Private = 仅你
      • Shortcut = 仅通过工单快捷方式可见
    • 点击 Save

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使用和编辑清单模板

  1. 创建或导航到现有工单
  2. 在时间线选项卡中点击 + 按钮，并添加 Checklist
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  3. 从 Template 下拉菜单中，选择适当的模板
  4. 使用右侧的编辑和删除图标
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  5. 清单模板可以通过多种方式编辑
    • 可以更改名称
    • 可以更改顺序
    • 可以添加/删除项目
    • 可以添加/删除受理人
    • 可以设置相对截止日期，例如 7 天表示项目在清单模板添加到工单后 7 天到期