Pular para o conteúdo principal
Uma view dedicada de Spam para gerenciar e-mails suspeitos antes que cheguem à sua fila de tickets. A view Spam pode ser acessada pela Lista de Tickets → Spam (acima do botão “Criar uma view”).
Image
O sistema intercepta possíveis e-mails de spam e os retém para revisão, exibindo:
  • Hora de recebimento
  • Assunto
  • Remetente
  • Pontuação de spam
  • Destinatário
Image
Cada e-mail interceptado oferece duas ações:
  • Criar ticket: converte e-mails legítimos em tickets.
  • Excluir: remove o e-mail indesejado (não pode ser desfeito).
Atualmente, os limites de filtragem do Gorelo são extremamente conservadores para minimizar falsos positivos. Os níveis de proteção aumentarão com o aumento de volume de e-mails e à medida que padrões emergirem.