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建立並使用檢查清單

  1. 前往工單
  2. 點擊時間軸分頁中的 + 按鈕並新增 Checklist
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  1. 修改名稱（可選）並點擊 Save
  2. 你現在可新增檢查清單項目：
    • 將游標放在 Name 欄位並輸入內容，例如：Order hardware
    • 指派人員並設定截止日（兩者皆可選）
    • 點擊 ✔️ 按鈕新增（或如果游標仍在 Name 欄位中，按 Enter）
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小提示！
  • 使用核取方塊完成項目（最左側）
  • 使用 grabby 圖示重新排列項目（最左側）
  • 使用 Tab 縮排項目
  • 在 name 欄位輸入 // 以嵌入項目
  • 切換「Incomplete Only」以僅檢視未完成項目（右上角）
  • 切換「Assigned to me」以僅檢視指派給你的項目（右上角）

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建立檢查清單範本

  1. 建立一個檢查清單（如上所述），你想將其儲存為範本
  2. 點擊 💾 按鈕（右上角）以儲存為範本
    • Name：這是檢查清單範本的名稱，之後可變更，例如 New Computer Setup
    • Visibility：決定誰可看到並使用此範本
      • Public = 所有人
      • Private = 僅你自己
      • Shortcut = 僅可透過 Ticket Shortcuts 看到
    • 點擊 Save

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使用並編輯檢查清單範本

  1. 建立或前往現有工單
  2. 點擊時間軸分頁中的 + 按鈕並新增 Checklist
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  3. 從 Template 下拉選單中選擇適當的範本
  4. 使用右側的 Edit 與 Delete 圖示
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  5. 檢查清單範本可以多種方式編輯
    • 可變更名稱
    • 可變更順序
    • 可新增／移除項目
    • 可新增／移除受指派人
    • 可設定相對截止日，例如 7 天表示在檢查清單範本加到工單後 7 天到期