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Criar e usar checklists

  1. Acesse um ticket.
  2. Clique no botão + na aba de timeline e adicione uma Checklist.
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  1. Modifique o nome (opcional) e clique em Salvar.
  2. Agora você pode adicionar itens da checklist:
    • Coloque o cursor no campo Nome e digite algo, por exemplo, Encomendar hardware.
    • Atribua alguém e defina uma data de vencimento (ambos opcionais).
    • Clique no botão ✔️ para adicionar (ou pressione Enter se o cursor ainda estiver no campo Nome).
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Dicas!
  • Use a caixa de seleção para concluir itens (na extrema esquerda).
  • Use o ícone de arrastar para reorganizar itens (na extrema esquerda).
  • Use Tab para recuar itens.
  • Digite // no campo Nome para incorporar itens.
  • Ative “Somente incompletos” para ver apenas itens não concluídos (canto superior direito).
  • Ative “Atribuídos a mim” para ver apenas itens atribuídos a você (canto superior direito).

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Criar um modelo de checklist

  1. Crie uma checklist (como acima) que deseje salvar como modelo.
  2. Clique no botão 💾 (canto superior direito) para salvar como modelo.
    • Nome: o nome do modelo de checklist, que pode ser alterado depois, por exemplo, Configuração de Novo Computador.
    • Visibilidade: determina quem pode ver e usar este modelo.
      • Público = todos
      • Privado = somente você
      • Atalho = visível apenas via Atalhos de Ticket
    • Clique em Salvar.

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Usar e editar modelos de checklist

  1. Crie ou acesse um ticket existente.
  2. Clique no botão + na aba de timeline e adicione uma Checklist.
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  3. No menu suspenso de Modelo, selecione o modelo apropriado.
  4. Use os ícones Editar e Excluir à direita.
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  5. Modelos de checklist podem ser editados de várias formas:
    • O nome pode ser alterado.
    • A ordem pode ser alterada.
    • Itens podem ser adicionados/removidos.
    • Responsáveis podem ser adicionados/removidos.
    • Datas de vencimento relativas podem ser definidas, por exemplo, 7 dias significaria que o item vence 7 dias após o modelo ser adicionado ao ticket.